LEVERANSVILLKOR 

Orderbekräftelse

När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta Bon by Nature snarast om du undrar över något.

Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart betalning mottagits. Kontakta Bon by Nature med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!

 

Utlämningsställe

Din beställning kan hämtas på vårt utlämningsställe i Stockholm utan fraktkostnad. Klockan 16 dagen efter gjord beställning kan du hämta dina produkter hos L&M Frisör, Franzéngatan 31. Utlämning sker tisdag – lördag.

Ta med din orderbekräftelse.

 

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 1 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen. Vi reserverar oss för om dessa dagar skulle falla in på helgdagar och liknande.

Vid slut i lager kan produkt finnas hemma hos oss Bon by Nature alternativt hos leverantör. Produkter som måste beställas tar ytterligare någon eller några dagar att leverera. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta 7 respektive 20 dagar efter köptillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

 

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta oss. Bon by Nature tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.

 

BETALNINGSVILLKOR

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på www.bonbynature.se. Genom att beställa varor på www.bonbynature.se accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en kortbetalning på Bon by Nature.

 

Rea/Erbjudanden 

Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Bon by Nature reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

 

EJ uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 200 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter

 

Priser

Alla priser på www.bonbynature.se är angivna i SEK, inklusive moms för kunder från Sverige. På din beställning tillkommer en leverans och serviceavgift på alla beställningar. 

 

PAYPAL - TRYGG OCH SMIDIG BETALNING

Bon by Nature använder betalningsleverantören PayPal för säkra och smidiga betalningar online. PayPal är ett av världens största betalningsalternativ med hög säkerhet för betalningar. Om du har ett PayPal konto behöver du bara ditt användarnamn och lösenord till PayPal för att slutföra betalningen, ingen bankdosa är nödvändig.

Efter genomfört köp får du en bekräftelse från PayPal rörande din transaktion. Vid beställningen dras totalbeloppet från ditt innestående saldo hos PayPal eller via det kort som du har kopplat till ditt PayPal-konto. Inga avgifter tillkommer vid köp genom PayPal.

Läs mer om PayPal här.

 

Äganderätt

Alla varor förblir Bon by Nature’s egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda.

Bon by Nature förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

 

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.

Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Bon by Nature i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll.

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

 

BYTES OCH RETURRÄTT

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. 

Retur- och bytesrätten gäller inte brutna förpackningar. Alla etiketter och bipacksedlar ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. 

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur.

  • Du måste själv bekosta returporto. Viktigt! Retur måste skickas som Företagspaket till Bon by Nature, c/o LM Frisör, Fanzéngatan 31, 112 16 Stockholm.
  • Skickas paketet på annat viss har vi inga möjligheter att hämta ut returen på diverse utlämningsställen och paketet kommer därefter att gå åter till er.
  • Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!
  • Bon by Nature åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

Om du vill byta en vara måste du själv göra en ny order via www.bonbynature.se. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Önskar du byta till en ny vara så skickar du tillbaka varan du vill returnera och lägger en ny order på önskat vara. Så snart vi har varan du returnerar åter i butik så makulerar vi den ordern, för tillbaka pengarna om du har betalat med kort, makulerar fakturan om du har valt faktura som betalning eller sätter tillbaka pengar till ert konto om ni har valt postförskott.

 

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från www.bonbynature.se har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta, info@bonbynature.se

För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

 

  • ordernummer
  • fakturanummer
  • titel på de produkter du vill returnera.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

 

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.

 

Reservationer

Bon by Nature reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. 

Bon by Nature förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

 

Force Majeure

Bon by Nature är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

Lagen om distanshandel

Bon by Nature följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

 

Tvist

Vid eventuell tvist kommer Bon by Nature att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

 

Kontakta Bon by Nature

info@bonbynature.se

Bankgiro: 122 - 4401

Tel 0739-399 037